信息每年都扮演着越来越重要的角色。 这体现在人际沟通和管理中。 如果企业的服务和单位之间没有信息交互，则企业的活动将无法充分有效地进行。
信息是人们通过口头或书面形式传递的初始信息。 没有信息，任何交流都是不可能的。
为了使任何组织正常运作，有必要使其所有组成部分都朝一个方向起作用。 这只能通过该公司服务的信息交互来实现。 即 必须知道一个部门的活动结果，而其他部门则必须知道，以便公司发展。 信息交换逐渐成为业务中的基本要素。 特定业务的成功通常取决于信息传输的速度。
信息可以各种方式传输。 以前，最常见的是报告或给管理层的报告。 现在，数据以电子形式提供。 这将花费更少的时间并使服务更容易。
信息交互可以分为两种：水平和垂直。 首先涉及将信息从一项服务转移到另一项服务。 同时，单位必须处于相同的组织级别。 纵向涉及将信息从管理层转移到下属，反之亦然。
当立即在两个方向上（上下）进行信息交互时，信息交互将变得有效。 因此，公司的管理人员可以更轻松地决定是否需要进行任何更改，并且管理层将始终意识到下属产生的问题。
在许多方面，信息交互的有效性取决于企业组织结构的类型。 其中一些涉及密集的信息交流；而另一些则由于需要起草行为，报告及其在上级部门的批准而受到阻碍。
