在当今世界，很难想象一个不知道如何使用电话的人。 小型设备已成为我们生活中不可或缺的一部分。 今天，它不仅是一种交流手段，而且是在任何领域取得成功的最重要工具。 通常，企业的成功取决于电话沟通的能力。 能够将对话分为商务对话和友好对话，这一点很重要。 与女友交谈时适当的选择与业务伙伴或老板交谈时不可接受。
使用说明书
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您致电您的业务伙伴。 在这种情况下，您需要提前准备对话-思考问题，准备好必要的文件，编号。 准备笔记本和笔。
最好在早上安排商务电话。 打电话时，您必须自我介绍。 询问您的对话者是否忙，是否可以给您时间。 您与对话者说话的语调在对话中起着重要的作用：善意和声音中的镇静音符会吸引对话者到您身边。 同时，声音应该充满活力和开朗。 提出简洁明了的问题非常重要。 如果您不清楚某些事情，最好再问一遍。 电话礼节的另一个黄金法则是能够听取对话者的声音而不会打扰他。 通常情况下，对话以打电话的人结束。 建议的商务通话时长不超过五分钟。
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打电话给亲戚，女友或朋友也需要遵守某些规则。 打电话时，请务必按姓名联系对话者。 另外，在对话的前几分钟，您需要澄清一个人是否可以与您交谈。 给亲戚打电话时，请询问他们的健康和业务。 如果您在学校学习了10年，或者在同一个沙盒中一起玩耍，这并不意味着您可以在电话上挂几个小时，询问对话者生活的各个阶段，或者无休止地讲述自己在爱情战线上的胜利。 您不应该将通话变成独白，因为电话交谈涉及对话，知道如何收听对话者。 但是，在对话结束时，请务必感谢您的朋友的交流，并祝他好运。
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但是，有时您会致电各种服务部门-警察，救护车，救援服务-寻求紧急援助。 在这种情况下，过分的礼貌和对面的分裂可能会给您带来麻烦。 有必要快速清楚地概述情况，并提供名称，地址。 简洁明了将是您致电信息的助手。 收到您的请求的答案后，您只需要感谢您与之交谈的人并挂断电话即可。
