几乎每个公民，无论其居住地如何，都可能需要向当局投诉。 通常，人们不得不处理针对陷入困境的邻居，腐败的官员，不诚实的雇主或不诚实的卖方的投诉。
无论您出于何种原因提出投诉，都始终需要记住，您应该按照清晰明确的规则提出投诉-只有在这种情况下，您才能快速而有效地回答困扰您的问题。 只有正确提出投诉，您才能解决问题。
- 投诉可以是口头或书面形式，但口头投诉只有在您与官员亲自约会期间提出投诉才能被视为有效。 这意味着您必须花费大量时间进行预记录，排队等候等。 因此，最好以书面形式提出申诉-这是一种书面申诉，被认为是解决许多误解的最方便，最有效的方法。
- 可以将书面投诉同时发送给地区政府和联邦当局-但无论如何，该文件将送达收件人，并且不会迟于7天。 最好事先通过电话找出哪个机构负责解决您所担心的问题，正确撰写书面投诉并将其直接发送给相应的机构。
- 投诉本身的汇编必须尽可能负责任地处理-该文件越胜任和易于理解，解决该问题的速度就越快。 在右上角，指明将处理您的投诉的机构的全名，以及您要向其发送投诉的官员。 不要忘记指出申请人的地址，姓氏，名字和名字，因为没有个人数据的投诉将不予考虑-它们被认为是匿名的。 该规则的唯一例外是上诉，其中包含有关已计划或已经实施的非法行为的信息。
- 他们的主张的实质应该在表格的左侧总结如下。 投诉的标题必须基于其内容。 必须明确说明索赔本身，但要包含与投诉的处理有关的所有详细信息。 描述伴随您的权利受到侵犯的所有情况，如果有证人，请提供有关这些情况的信息。
- 好吧，如果您有自己语言的书面证据，则投诉书中必须附有这些语言的副本。 为了正确地提出投诉，必须首先对所有附带的文件副本进行公证，并在投诉末尾注明所有相关文件的清单。
- 不要忘了加上日期并用您自己的签名见证投诉。 无论将投诉定向到何处，都应制作多份副本-您有权将投诉副本一次提交给多个组织。 向相关机构的员工投诉时，请不要忘记找出将分配给该文档的编号并将其写下来。 因此，您可以进一步监控处理投诉的进度。 在大多数情况下，在市政当局或联邦当局中考虑投诉的期限从收到之日起不超过三十天。
- 如果您拒绝投诉或做出令您不满意的决定，则您可以通过发送类似的投诉并随附回复与上级机构联系。 如果您不知道应该联系哪个上级部门，则可以向检察官投诉。
