消费者越来越抱怨服务质量差，产品质量差或侵犯了他们的权利。 而且，这里的意思甚至不是服务质量的状况已经变得更糟了-人们对自己的权利，如何保护自己的权利以及影响过失的卖方和服务提供商的工具产生了兴趣。
使用说明书
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授权处理消费者市场和服务问题的主要国家监管机构是Rospotrebnadzor。 联系专家以获得合格的国家帮助。 该服务的专家有权进行各种检查，检查，发布命令以消除违规情况，并根据草拟的检查协议进行处罚。
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除Rospotrebnadzor外，地方当局还建立了各种公共组织。 但是，不允许此类组织施加罚款。 他们只能针对审核期间发现的违规行为起草集体诉讼，并将其发送给相应的国家机构（税务局，警察局，联邦消费者权益保护监督服务局和人类福利局的领土当局）。 这些结构的行为并不总是可以观察到的，因此许多人更愿意独立行动，但仍然要与城市中的组织联系。
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如果发现购买的商品质量差，在结帐时进行计算时出现错误或卖方行为不礼貌，请索取投诉书并在其中输入适当的信息。 但是，如实践所示，此措施很少有效且不足，因此，不应仅限于此。
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提出书面投诉，一式两份，以自由形式详细说明并实质性地表示不满和要求的实质-交换劣质商品，退款或针对特定人员采取行政措施。 向官员（与索赔有关的卖方，其直接主管或组织负责人）提交要求签名的索赔。 消费者保留一份签名的索赔副本。 如果卖方拒绝签署索赔，则应通过邮件发送，最好以挂号信加收据的方式发送。
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如果贸易组织满足了消费者的要求，那就好。 如果这没有发生，请联系独立检查并得出商品质量的结论。 如果检查确认该产品确实质量低劣或危害健康，则下一步应向法院提起上诉。 通常，法院总是站在消费者的一边，尤其是在有记录表明侵犯其权利的事实的情况下。
有用的建议
如果您自己无法取得成果，请联系律师寻求帮助。
