人们经常听到保险公司低估了向客户支付的保险赔偿金，延误了付款期限甚至拒绝付款。 在这种情况下，向有关当局投诉是有帮助的。
使用说明书
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在俄罗斯联邦领土上，如果您因保险公司的不作为或权利受到侵害，可以与两个官方机构联系。 这是俄罗斯联邦中央银行（CBRF）和俄罗斯汽车保险业者联盟（RSA）（用于CTP）。
要与这些机构联系，请发表投诉声明，在此您需要向保险公司说明索赔的实质。 清楚简洁地列出要求。 如果文字混乱不清，则不清楚您希望保险公司提供什么。 在这种情况下，可能根本不会考虑您的投诉，也不能完全解决您的投诉。 解释您具体抱怨的内容，并使用指向违反保险合同或法律条款的链接来备份您的言论。
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尝试先向保险公司投诉。 他们中几乎每个人都有一个处理客户投诉的部门。 您可以通过Internet发送投诉，也可以亲自将其发送到公司办公室。
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如果上一步没有成功，请准备一份声明和预审索赔。 应将其发送到保险公司的损失处理部门。 如果CTP丢失是给RSA，则这些文档的副本必须并行发送到CBRF。
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根据《关于俄罗斯联邦公民的上诉程序的联邦法律》，CBRF和RSA必须在注册之日起30天内对您的投诉做出回应。 在这种情况下，保险公司通常会对投诉做出回应，并赔偿所有损失。
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如果向CBRF和RSA提出的上诉无济于事，并且您的公司延迟了保险付款或低估了保险赔偿金，那么仍有待提起诉讼。 提起诉讼是全面诉讼的开始，您将需要律师的帮助。 此外，它不会没有额外的材料成本。 但是，如果您100％确定自己的权利受到侵犯，请注意，如果您在法庭上获胜，公司将全额赔偿所有法律费用。
