购买者希望通过购买玩具来给孩子带来欢乐，而不是白白花钱。 但是生活中有很多情况。 有时，事实证明该产品不适合年龄，或者其他亲戚已经购买了类似的礼物。 可能是所购买的产品质量不足。 要将其退还给商店，必须在这些情况下以不同的方式采取行动。
使用说明书
1个
如果商品质量不适合您-玩具不符合声明的功能，气味非常难闻或有明显缺陷-您可以不带包装甚至没有收据就将其退回。 尽管在这种情况下，要在此商店中证明购买的商品将更加困难。 打印此产品的索赔，其中清楚地描述了您发现的缺陷并重复打印。 来到商店，并连同货物一起向卖方索赔。 确保在第二份副本上，卖方在收据上签名，设定接受索赔的日期和公司的印章。
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如果商店代表拒绝接受索赔，请在同一页底部写上“商店卖方拒绝接受索赔的行为”，并详细说明商店的地址和名称以及卖方的法定名称。 将此行为交给主管部门或通过邮件发送。 卖方必须在10天内以书面形式做出回应。 他有权将货物交给检查-最多需要20天。 在此期间之后，必须将钱退还。 同时，向Rospotrenadzor发送书面投诉给消费者保护部门。 此上诉必须考虑1个月。
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如果产品在技术上是正确的，但不合适的原因是卖方的咨询不正确，请务必在声明中注明。 错误或不完整的产品信息报告是满足您的要求的充分理由。
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仅在完全保留其外观和消费者属性的情况下，才有可能将优质商品退还给商店。 确保所购玩具的整个包装，标签和设备均完好无损。 如果没有违反这些条件，并且根据《消费者权益法》第25条的规定，支票在14天内保存（不算购买日期），则可以退回货物。 在这种情况下，卖方有义务就退货制定一项法案，其中应包含消费者的数据，公司名称-卖方和货物名称。 还应指出购买和退货的日期以及退货金额。 该文件应包含俄罗斯联邦“保护消费者权利”法第26.1条第4款的链接。
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如果拒绝退还您的款项，请书面要求并向Rospotrebnadzor代表咨询有关决定的合法性以及拒绝中指出的原因。
有用的建议
无论如何，要有礼貌，通常是个人印象会影响商店员工的决策。
如果您正在与一家小型私人商店打交道，仅与主任交谈并和平解决此问题就足够了。
